Prezamos pela transparência e pela satisfação de nossos clientes. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor.
Direito de arrependimento
Para compras realizadas fora do ambiente físico, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, em perfeito estado, com etiqueta afixada e, quando aplicável, na embalagem original.
Trocas por preferência
Como benefício da loja, trocas por tamanho, cor, modelo ou preferência podem ser realizadas dentro do prazo definido, desde que o produto esteja nas mesmas condições descritas acima.
Itens sem troca por política interna
Nas trocas por preferência, não realizamos troca de:
Peças brancas
Peças com aplicação de couro, brilho, strass ou pedrarias
Produtos em promoção ou liquidação
Itens com sinais de uso, odor, lavagem ou avarias causadas pelo cliente
Defeito de fabricação
Produtos com defeito poderão ser analisados e trocados conforme os prazos legais.
Observações gerais
Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam aos critérios acima.
